服務承諾
1、保證出廠產(chǎn)品達到國家或行業(yè)要求，性能可靠，數(shù)控機床自開機調(diào)試合格之日起12個月內(nèi)免費包修。
2、在用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)故障問題或用戶要求開機調(diào)試（數(shù)控機床），在接到用戶反饋信息的兩小時內(nèi)響應，國內(nèi)36小時以內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。
3、機床售出后終身享受維修服務及平價零配件供應。
4、培訓與調(diào)試：凡購買我公司數(shù)控設備，合同生效后即可提供免費培訓，并可免費到用戶處開機調(diào)試服務。
5、質(zhì)量跟蹤：我公司將定期安排人員對產(chǎn)品進行質(zhì)量跟蹤，對客戶進行定期回訪，負責收集用戶的使用情況，對設備進行故障診斷。我公司承諾對用戶定期進行技術(shù)檢查，建立用戶服務檔案。無論包修期內(nèi)還是包修期外，用戶將享受我公司額外服務。
6、定期服務：保修期內(nèi)，我公司負責對其提供的設備進行上門維修和軟件維護、不向使用方收取費用，但人為因素、自然因素（如火災、雷擊）等造成的故障除外。
服務承諾
7、在質(zhì)量保修期內(nèi)所有設備和系統(tǒng)軟件保修服務方式均為我公司上門保修，即可由我公司派專業(yè)技術(shù)人員到用戶方設備使用現(xiàn)場維修，由此產(chǎn)生的費用均由我公司承擔。
8、保修期內(nèi)，若用戶設備系統(tǒng)出現(xiàn)非硬件故障（如軟件使用等原因造成的故障），我方有責任免費派出工程技術(shù)人員到現(xiàn)場檢查，并無償提供技術(shù)支持及咨詢服務。
9、升級服務：當設備需要升級時，我公司將及時提供升級服務，提供與系統(tǒng)升級有關(guān)的安裝、調(diào)試等服務，并記錄在用戶檔案里，以備存查。
10、提供技術(shù)培訓服務：我公司每年定期舉行技術(shù)講座，到時邀請用戶方技術(shù)人員、操作人員參加。
11、 我公司下設有售后服務部，由經(jīng)驗豐富的售后服務技術(shù)人員組成，以確保用戶得到完備的支持與服務。
12、我公司員工不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)。“更快更近、至臻致遠”是公司售后服務理念，更是售后服務部每一名員工行動準則。
13、保修期后售后優(yōu)惠服務：當用戶有要求時，隨時提供維護服務，平價零配件供應。
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